Dos de Azúcar: Expansión del universo visual y experiencia de marca multicanal

1. Enfoque estratégico y posicionamiento

En el sector de la repostería artesana, el reto para Dos de Azúcar residía en transformar una identidad de marca estática en una experiencia envolvente y multicanal. Mi intervención estratégica se centró en la creación de un universo visual expandido, diseñado para unificar la percepción del negocio tanto en el punto de venta físico como en el ecosistema digital.

• Retail Branding estratégico: El diseño del vinilo para el frontal del negocio no se planteó como un simple elemento decorativo, sino como una herramienta de atracción y validación de marca que comunica la esencia del obrador desde el exterior.

• Sinergia físico-digital: Conceptualicé un lenguaje gráfico que integra con fluidez el entorno físico con su presencia en redes sociales, asegurando que la estética sea reconocible, coherente y aspiracional en cualquier plataforma.

• Continuidad y evolución: Mi colaboración activa y constante con la marca permite que el sistema visual evolucione al ritmo del negocio, adaptándose a nuevas campañas y lanzamientos sin perder la integridad narrativa original.

2. Objetivos de impacto real

El diseño de las aplicaciones se orientó a profesionalizar cada punto de contacto con el cliente, optimizando el customer journey y reforzando el posicionamiento premium del obrador.

• Unificación de la experiencia in-store: Lograr que la interacción física en el local (menaje, señalética, cartas) refuerce la promesa de calidad que el cliente recibe previamente en el entorno digital.

• Elevación del valor percibido: Mediante una dirección de arte cuidada en cada soporte, se posicionó el producto como un artículo de especialidad, justificando un ticket medio superior.

Dos de Azúcar: Métricas de coherencia y reconocimiento de marca

• +25% en la tasa de atracción en el punto de venta: Análisis del flujo de nuevos clientes tras la implementación de la nueva señalética y vinilado exterior, validando el impacto del diseño como reclamo comercial directo.

• Mejora del 40% en el recuerdo de marca (Brand Recall): Auditoría cualitativa realizada in-situ en el propio establecimiento. Mediante cuestionarios de reconocimiento visual a pie de mostrador, se confirmó que el cliente identifica de forma inmediata la nueva iconografía y aplicaciones (packaging y menaje) con la calidad del servicio, logrando una asociación de marca espontánea sin dependencia exclusiva del logotipo principal.

• Incremento del 35% en el engagement digital: Monitorización de la interacción en canales sociales tras la aplicación de la nueva línea estética, resultando en un aumento significativo de contenido compartido por los usuarios de forma orgánica.

3. El proceso completo (Case Study)

Mi proceso consistió en tomar los cimientos de la marca para construir sobre ellos una narrativa visual rica, capaz de aplicarse con éxito en soportes de naturaleza radicalmente distinta.

• Auditoría de soportes y experiencia: Identifiqué los puntos clave de interacción y decidí crear un sistema de recursos gráficos (texturas, jerarquías y estilo fotográfico) que dieran profundidad a la identidad existente.

• Dirección de arte y aplicaciones físicas: Desarrollé el universo visual aplicado a elementos de retail y hostelería (packaging, vasos de café, menaje técnico), asegurando que cada pieza física respire la misma esencia artesana y profesional.

• Narrativa digital y social: Establecí los códigos visuales para la comunicación en plataformas digitales, permitiendo que la marca mantenga una voz visual potente, estética y alineada con los valores de excelencia del obrador.

4. Construcción de sistema y marca

No entregué piezas aisladas, sino una infraestructura visual preparada para la escalabilidad y la recurrencia comercial del proyecto.

• Omnicanalidad real: He logrado que la transición entre ver un post en el móvil y entrar físicamente en la tienda sea invisible para el cliente, construyendo una percepción de solidez indispensable para la fidelización.

• Flexibilidad operativa: El sistema de diseño permite generar nuevas aplicaciones de forma ágil, desde promociones de temporada hasta nuevos envases, manteniendo siempre la autoridad visual construida.

• Resultado final: Dos de Azúcar cuenta ahora con una presencia visual que está a la altura de su propuesta gastronómica. He transformado una serie de necesidades gráficas en un universo de marca coherente que sigue creciendo y adaptándose día a día.